1. Información General
Vesennyaya Petrushka (en adelante, "la Empresa") se compromete a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios o visita nuestro sitio web.
Datos de Contacto del Responsable
- Razón Social: Vesennyaya Petrushka S.L.
- Dirección: Calle de Alcalá 123, 28009 Madrid, España
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 91 234 5678
2. Información que Recopilamos
2.1 Información que nos proporciona directamente
- Información de contacto (nombre, apellidos, email, teléfono)
- Dirección postal para servicios de limpieza
- Información sobre los servicios solicitados
- Comentarios y consultas a través de formularios
- Información de facturación y pago
2.2 Información recopilada automáticamente
- Dirección IP y datos de ubicación general
- Información del navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Cookies y tecnologías similares
3. Cómo Utilizamos su Información
3.1 Finalidades del tratamiento
- Prestación de servicios: Para ejecutar los contratos de limpieza y mantener la relación comercial
- Gestión comercial: Para responder consultas, enviar presupuestos y gestionar la facturación
- Marketing directo: Para enviar ofertas y comunicaciones promocionales (con su consentimiento)
- Mejora de servicios: Para analizar y mejorar nuestros servicios
- Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales y fiscales
3.2 Base legal del tratamiento
- Ejecución contractual: Para servicios contratados
- Interés legítimo: Para gestión comercial y mejora de servicios
- Consentimiento: Para marketing directo y cookies no esenciales
- Obligación legal: Para cumplimiento de normativas
4. Compartir Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio
- Obligaciones legales: Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
- Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
- Consentimiento: Con su autorización explícita
5. Seguridad de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal:
- Cifrado SSL para transmisiones de datos
- Acceso restringido a información personal
- Formación regular del personal en protección de datos
- Auditorías periódicas de seguridad
- Procedimientos de respuesta ante incidentes
6. Sus Derechos
Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene los siguientes derechos:
- Acceso: Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
- Limitación: Restringir el tratamiento de sus datos
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
- Oposición: Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo
- Retirada de consentimiento: Para tratamientos basados en consentimiento
Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros en: [email protected]
7. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante los siguientes períodos:
- Datos de clientes activos: Mientras dure la relación comercial
- Datos de facturación: 6 años (obligación fiscal)
- Datos de marketing: Hasta la retirada del consentimiento
- Datos de navegación: Según configuración de cookies
8. Transferencias Internacionales
En caso de transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales tipo
- Certificaciones de privacidad reconocidas
- Medidas de seguridad adicionales cuando sea necesario
9. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal, contacte con nosotros inmediatamente.
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados a través de:
- Aviso prominente en nuestro sitio web
- Email a los usuarios registrados
- Notificación directa cuando sea legalmente requerido
11. Contacto y Reclamaciones
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 91 234 5678
- Dirección: Calle de Alcalá 123, 28009 Madrid, España
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa vigente.